Após se autenticar, clique no item Sistema do menu principal, nos subitens que serão exibidos selecione Configurações e em seguida Compartilhamento de Pasta.

Lista de Compartilhamento de Pasta

Após entrar na tela de Compartilhamento de Pasta, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela mostra todos os Compartilhamentos de Pasta cadastradas no PBXIP.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Editando um Compartilhamento de Pasta

Para editar uma Compartilhamento de Pasta, basta dar duplo clique no Compartilhamento de Pasta desejado ou então selecionar o Compartilhamento de Pasta no checkbox da primeira coluna e clicar no ícone . Só é possível editar um Compartilhamento de Pasta por vez.

A tela de edição então será aberta para que as alterações sejam realizadas. Após realizadas as alterações, basta clicar no botão OK.

Excluindo um Compartilhamento de Pasta

Para excluir um Compartilhamento de Pasta, basta selecionar o Compartilhamento de Pasta desejado no checkbox da primeira coluna e clicar no ícone .

Adicionando um novo Compartilhamento de Pasta

Para adicionar uma novo Compartilhamento de Pasta, basta clicar no botão .

Painel de Controle do Usuário – Menu: Recursos – Item: Salas de conferência

Ao acessar Salas de conferência será exibida uma tela com todas as salas de conferências disponíveis, conforme ilustração abaixo:

Painel de Controle do Usuário – Salas de conferência – Ativa

Listando as sala de conferência

Cada linha da tabela mostra uma sala de conferência um ícone para acesso.

Monitorar Sala de Conferência: Permite ao usuário monitorar e administrar a sala de conferência.

Monitorando uma sala de conferência

Ao clicar no ícone Monitorar Sala de Conferência uma tela semelhante a tela abaixo será exibida:

Monitorando a sala de conferência

Ícones da tela Monitoramento da Sala de Conferência

Permite ao usuário adicionar novos membros (internos ou externos) à sala de conferência.
Permite ao usuário atualizar a tela visualizando assim as informações atualizadas dos membros que fazem parte da sala de reunião.
Indica que status do membro é “em ligação” e ao clicar a ligação do membro específico é interrompida e o membro é descontado da sala de conferência.
Indica que o status do agente é “ausente” e ao clicar o sistema irá ligar para membro para adiciona-lo a sala de conferência.

Cada linha da tabela mostra as seguintes informações:

• Status: Situação do membro na sala de conferência, essa pode ter o valor em ligação representada pelo ícone  ou ter o valor ausente, representada pelo ícone .
• Número: Ramal ou Telefone pelo qual o membro se conecta.
• Nome: Nome do membro.
• Tempo: Tempo que o membro está conectado a sala de reunião (desde o inicio da ultima conexão, em caso de quedas ou desconexão esse contador será reiniciado).
• Microfone: Indica se o membro pode somente  ouvir, ou se pode  ouvir e interagir com a sala de conferência.

Adicionar Membros a Sala de Conferência

Para adicionar novos participantes a sala de conferência clique no ícone e a seguinte tela será exibida (Clique na imagem para ampliar):

Na área de Escolha dos participantes (parte superior esquerda da tela) são exibidos todos os contatos disponíveis no phone2b que ainda não foram selecionados para participar da sala de conferência, essa área é composta pelos contatos cadastros na lista de contato do usuário (contato pessoal), Lista de contato do pública do phone2b, Lista de contatos externos (Importada através de fonte de dados externos) e dos ramais existentes no phone2b.

Na área de Participante externo (parte superior direita da tela) é possível adicionar participantes que não estejam cadastrados no sistema, para isso basta preencher todos os campos e clicar no botão .

Ao adicionar um participante externo é necessário informar um e-mail válido, pois será nesse e-mail que o participante recebera as informações necessárias para ter acesso a sala de conferência, se desejar adicionar o participante a sua lista de contato, basta marcar a caixa de seleção “Salvar na minha lista de contato local pessoal” com isso o participante além de ser adicionado a sala de conferências será automaticamente adicionado a sua Lista de contatos disponível no painel do usuário (Recursos \ Lista de contatos).

Na área de participantes (parte inferior da tela) são exibidos os participantes selecionados para participar da sala de conferência.

Para remover um participante basta clicar no botão remover que irá aparecer na frente do participante na área de participantes (parte inferior da tela) que o participante será removido.

Ao encerrar as alterações basta clicar no botão   que as modificações serão salvas e um e-mail será enviado para todos os usuários que são participantes da sala de conferência, informando o número da sala e a senha para ter acesso ao recurso, após você será direcionado para a tela de Monitoramento da Sala de Conferência.

Se desejar cancelar as edições não salvando as alterações basta clicar no botão 

Criando

Configurações de Regra de Roteamento de Saída da Portabilidade

• Se número for um: Define o tipo de número para que seja aplicado a regra específica de roteamento de saída da portabilidade.
• E estiver vinculado à: Define a operadora em que o número deve estar vinculada para sair pelo roteamento específico da portabilidade.
• Ligar para ele utilizando: Define o tronco a ser usado completar a chamada com base no destinho específico da portabilidade.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de Telefones IP / ATA

• Nome: Nome usado para identificar o Telefones IP / ATA.
• Endereço MAC: Endereço MAC do equipamento
• Fabricante: Fabricante do equipamento

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de Interligação

• Nome: Nome usado para identificar o Interligação.
• ID Remoto: ID usado para permitir a comunicação entre servidores phone2b (deve estar configurado em ambos os equipamentos cliente e servidor)
• Status: Ativa ou desativa a interligação
• Utilizar seguinte tronco para efetuar a conexão: Define o tronco  a ser utilizado para realizar a comunicação entre os equipamentos quando for necessário realizar uma conexão via tronco
• IP/Host: IP ou host do equipamento remoto
• Protocolo: Protocolo de comunicação que será usado entre os equipamentos.
• Faixa de ramais: Define os ramais do servidor remoto que a interligação deve permitir o acesso (ramais existentes no equipamento remoto)
  • De: Inicio da faixa de ramal
  • Até: Fim da faixa de ramal
• Testar conectividade: Habilita o testa a conexão antes de realizar a ligação
• Usar acesso aos ramais diretamente (Isto pode influenciar nas outras funcionalidades deste PbxIP):  Permite que o ramal remoto seja utilizado na discagem como um ramal local, sem a necessidade de utilizar o código da interligação, para o funcionamento correto a faixa de ramais remotos não podem existir no equipamento local,  do contrário  pode acarretar funcionamento inesperado.
• Ativar monitoramento: Permite o monitoramento dos ramais da interligação.

Avançado

• Indisponibilidade de interligação: Caso não seja possível realizar a comunicação via rede o sistema realiza uma Discagem Direta par o Ramal, completando o ramal com o prefixo necessário (segundo dados configurados) para realizar uma ligação direta via tronco.
  • Rota alternativa a ser utilizada: Troco a ser utilizado para realizar uma discagem DDR.
    
  • Prefixo a ser acrescentado ao ramal:  Prefixo do DDR.
  • Avisar por e-mail quando ocorrerem ligações forçadas: Envia um e-mail de notificação a cada chamadas que sair como interligações.

• Forçar utilização da interligação: Força o sistema a usar as  interligação para os números predefinidos
  • Forçar uso da interligação: Habilita a opção de forçar a interligação
  •  Intervalo de números a serem considerados: Intervalo de números que devem ser forçado o uso da interligação, o número inicial e final devem ser informado de forma completa (Prefixo DDR + Ramal)
  • Avisar por e-mail quando ocorrerem ligações forçadas: Envia um e-mail de notificação a cada chamadas que  for forçada a sair como interligações.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de URA

• Nome: Nome usado para identificar o URA.
• Número: Número usado para se ter acesso URA
• Tempo de resposta: Tempo que a URA deve aguardar a espera de uma interação.
• Tempo entre dígitos: Tempo que a URA deve aguardar para reconhecer o valor digitado como um novo valor.
• Permitir discar o Ramal desejado: Habilita na URA a opção de transferir a ligação direto para o ramal digitado.

FAX

• Verificar sinal de Fax: Todos os ramais que podem ser associados ao URA.

Mensagens de Áudio da URA

• Áudio do Turno: Permite definir áudios de saudações de acordo com o horário, as opções disponíveis são:
  • Manhã: Permite definir o áudio de saudação que será reproduzido, das 00:00 às 11:59:59.
  • Tarde : Permite definir o áudio de saudação que será reproduzido, das 12:00 às 17:59:59.
  • Noite: Permite definir o áudio de saudação que será reproduzido, das  17:59:59. às 23:59:59.
• Áudio de entrada: Permite definir o áudio que será reproduzido para as chamadas

Opções de Destino

Permite definir ações a serem executadas para as opções selecionadas na URA.

Em caso de falha

Permite definir o destinho da ligação caso não seja possível executar a programação completa da URA.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de Fax Virtual

• Nome: Nome usado para identificar o Fax Virtual.
• Código Interno: Número usado para ter acesso ao fax .
• Enviar para e-mail: E-mail para onde devem ser enviado o fax recebido
• Criar rota de entrada automaticamente: Permite criar uma rota de entrada, para que seja possível acessar o fax diretamente.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de Grupos de Toque

• Nome: Nome usado para identificar o Grupos de Toque.
• Número: Número do grupo de toque
• Estratégia de toque: Define como a chamada deve tocar nos ramais associados ao grupo de toque.

Configurações Ramais associados ao Grupos de Toque

• Ramais disponíveis: Todos os ramais que podem ser associados ao Grupos de Toque.
• Ramais Selecionados: Todos os ramais que já estão associados ao Grupos de Toque que está sendo criado/editado.

Associar um Ramal ao Grupos de Toque

Para adicionar um ramal ao Grupos de Toque selecione o ramal no quadro “Ramais disponíveis” e pressione o botão  , após executar essa ação o ramal será removido da caixa “Ramais disponíveis” e aparecerá na caixa “Ramais selecionados”.

Remover um Ramal do Grupos de Toque

Para remover um ramal do Grupos de Toque selecione o ramal no quadro “Ramais Selecionados” e pressione o botão , após executar essa ação o ramal será removido da caixa “Ramais selecionados” e aparecerá na caixa “Ramais disponíveis”.

Encaminhamento

• Em caso de falha: Caso não seja possível completar a chamada a ligação será transferida para outro recurso, os recursos disponíveis são:
  • Grupo
  • Ramal
  • Fax virtual
  • Correio de voz
  • Fila
  • URA
  • Sala de conferência
  • Ação de áudio
  • Tocar áudio
  • Aplicação
  • Caixa de correio
  • Ação
  • Campanha
  • Pesquisa de Satisfação

Após selecionar um dos recursos suas respectivas opções serão exibidas.

Avançado

• Tempo de toque: Define o tempo que uma ligação irá ficar tocando até que seja considerado falha ao completar as chamadas.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de Grupo de Captura

• Nome: Nome usado para identificar o Grupo de Captura.

Configurações Ramais associados ao Grupo de Captura

• Ramais disponíveis: Todos os ramais que podem ser associados ao Grupo de Captura.
• Ramais Selecionados: Todos os ramais que já estão associados ao Grupo de Captura que está sendo criado/editado.

Associar um Ramal ao Grupo de Captura

Para adicionar um ramal ao grupo de captura selecione o ramal no quadro “Ramais disponíveis” e pressione o botão  , após executar essa ação o ramal será removido da caixa “Ramais disponíveis” e aparecerá na caixa “Ramais selecionados”.

Remover um Ramal do Grupo de Captura

Para remover um ramal do grupo de captura selecione o ramal no quadro “Ramais Selecionados” e pressione o botão , após executar essa ação o ramal será removido da caixa “Ramais selecionados” e aparecerá na caixa “Ramais disponíveis”.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.

Criando

Configurações Básicas de Conta de Usuário

• Nome: Nome usado para identificar o Conta de Usuário.
• E-mail: E-mail do usuário
• Senha: Senha do usuário
• Ativo: Ativa ou desativa a conta de usuário
• Bloqueado: Bloqueia ou desbloqueia a conta de usuário

Configurações de Recursos da Conta de Usuário

• Departamento: Departamento do Usuário.
• Identificação Externa: Informação que será usada para identificar o usuário externamente (texto que irá aparecer durante a ligação para identificar o usuário).
• Telefone fixo: Número do telefone fixo do usuário.
• Telefone celular: Número do telefone celular do usuário.
• Gravação de chamadas externas:  Habilita a gravação de chamadas externas do usuário.

Configurações de Limite de tráfego da Conta de Usuário

• Desativado: Desativa o limite de tráfego
• Limitar esta conta quando atingir R$: Limita a conta quando o usuário atingir um limite de custo (os custos devem estar devidamente configurado nos troncos).
• Limitar esta conta de usuário quando atingir * minutos:  Limita a conta quando o usuário atingir um limite de tempo de ligação.
• Dia do mês para a reativação da conta após bloqueio automático: Define o dia em que a conta será ativa após ser bloqueada por atingir limite (seja de custo ou de tempo).
• Bloquear ligações saintes após atingir o limite: Bloqueia a conta do usuário de realizar ligações ao atingir os limites definidos (seja de custo ou de tempo).
• Enviar e-mail informando que a conta de usuário atingiu o limite: Envia um e-mail para notificar ao cliente que a conta do usuário atingiu o limite.
• Enviar SMS informando que a conta de usuário atingiu o limite:  Envia um SMS para notificar ao cliente que a conta do usuário atingiu o limite.

Permissão de Discagem / Rota de Saída

Define a rota de saída para horários com expediente e sem expediente para o usuário, além de definir a quais grupos de números os usuários tem permissão de discar e qual o limite de tempo permitido para cada grupo de número.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.