Visualizando E-mails não enviados

Após entrar na tela de E-mails não enviados, uma tela semelhante a abaixo será exibida com todos os relatórios .

Visualizando SMS recebidos

Após entrar na tela de SMS recebidos, uma tela semelhante a abaixo será exibida com todos os sms recebidos.

Visualizando SMS enviados

Após entrar na tela de SMS enviado, uma tela semelhante a abaixo será exibida com todos os sms enviados.

Visualizando Fax enviados

Após entrar na tela de Fax enviado, uma tela semelhante a abaixo será exibida com todos os relatórios .

Visualizando o Relatório de Análise de custo

Após entrar na tela de Análise de custo, uma tela semelhante a abaixo será exibida.

Informações Básicas

Período: Define a data inicial e final dos eventos que serão usados como dados para a análise.

Ao definir o período, basta clicar no botão . E será exibido os dados obedecendo os filtros pré-definidos. Será exibida uma tela semelhante a tela abaixo:

Ao exibir os dados o sistema irá estimar qual seria a possível economia se fosse utilizado um dos serviços sugeridos, essa relatório é útil para poder estimar a economia dos troncos, segundo o valor de tarifação.

Visualizando o Relatório de Análise Comparativa

Após entrar na tela de Análise Comparativa, uma tela semelhante a abaixo será exibida.

Informações Básicas

Período: Define a data inicial e final dos eventos que serão usados como dados para a análise.

Filtro: Define sobre qual visão será realizada a análise dos dados, as opções disponíveis são:  Departamento, Ramal ou Usuário.

Ao escolher as opções de filtro, basta clicar no botão . E será exibido um registros de dados obedecendo os filtros pré-definidos onde cada linha do gráfico irá possibilitar a visualização dos um elemento e o seu consumo em duração e valor para cada grupo de números cadastrados no PBXIP. Nesse modo o sistema possibilita uma fácil visualização para realizar a comparação de consumo.

Visualizando o Relatório Gráfico de Ligações

Após entrar na tela de Gráfico de Ligações Na Fila, uma tela semelhante a abaixo será exibida.

Data Inicial: Data do período a ser apurado

Fila: Define qual fila será analisada

Filtros: Os dados serão agrupados no eixo Y e X , o eixo Y que indica a quantidade e eixo X indica o tempo. As opções de filtro são: Minuto e Hora.

Ao escolher as opções de filtro, basta clicar no botão . E será gerado um gráfico com os dados segundo os parâmetros estabelecidos.

Exemplo de gráfico com a quantidade de ligações no eixo Y e o tempo no eixo X

Imprimindo os dados do Gráfico

Para imprimir os dados exibidos basta clicar no ícone  e o sistema irá enviar o gráfico para o gerenciador de impressão.

Exportando os dados do Gráfico

Para exportar os dados exibidos basta clicar no ícone  , será exibido um menu com os formatos possíveis  que podem ser exportados após selecionar o formato o sistema irá disponibilizar o download da imagem no formato especificado.

Clique no menu Relatórios, em seguida clique no submenu Ligações e depois em Tráfego de saída.

Visualizando o Tráfego de saída

Após entrar na tela de Tráfego de saída, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela exibira a opções de filtros para definir quais dados devem aparecer no Tráfego de saída.

Período: Data e hora iniciais e finais das ligações

Ao escolher as opções de filtro, basta clicar no botão .

Relatórios de Tráfego de saída

Após clicar no botão Consultar, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os Registros de Tráfego de saída que ocorreram no PBXIP em forma de gráfico serão exibidos dois Gráficos, sendo um com a quantidade de ligações no eixo Y e os grupos de horário no eixo X, o segundo gráfico terá a duração total das ligações no eixo Y e os grupos de horário no eixo X.

Exemplo de gráfico com a quantidade de ligações no eixo Y e os grupos de horário no eixo X

Exemplo de gráfico com a duração total das ligações no eixo Y e os grupos de horário no eixo X

Clique no menu Relatórios, em seguida clique no submenu Ligações e depois em Registros de Transbordos.

Acessando o Registro de Transbordo

Após entrar na tela de Registros de Transbordos, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela exibira a opções de filtros para definir quais dados devem aparecer no Registros de Transbordos.

Filtros do Registro de Transbordo

Após entrar na tela de Registro de Transbordo, o quadro abaixo será mostrado, onde temos diversos filtros para encontrar os transbordos que o administrador deseja visualizar:

Período: Data e hora iniciais e finais das ligações

Número (origem e destino): Podemos filtrar ligações somente que um determinado número realizou, e/ou as que um número recebeu.

Tipo: Temos as opções Entrante, Sainte, Interno ou Interligação, que definem o tipo da ligação que aconteceu no sistema.

Visualizar: Temos duas opções, onde ao marcar a opção Transferência, o relatório mostra através de ícones, as transferências que ocorreram naquela ligação.

Os ícones são os seguintes:

URA : Indica que a ligação entrou numa URA e foi encaminhada para outro grupo, ramal, agente ou fila.

Grupo : Indica que a ligação entrou num grupo e foi encaminhada para outro ramal, agente ou fila.

Fila : Indica que a ligação entrou numa fila e foi encaminhada para outro ramal ou agente.

Agente : Indica que a ligação entrou num agente e foi encaminhada para outro ramal.

Ao passar o cursor do mouse sobre um dos ícones, é mostrado o nome do grupo, fila ou agente.

Status: Mostra o status da ligação, que pode ser Atendida, Ocupada, Não Atendida ou Falhou.

Grupos de números: Podemos filtrar as ligações pelos grupos de números criados, que são os Destinos. Podemos por exemplo filtrar somente ligações Locais, ou somente para os Celulares da Empresa, entre outros.

Tronco: Temos a opção de filtrar somente as ligações que passaram por um determinado Tronco, bastando selecioná-lo nessa opção.

Opções (Colorir): Ao marcar essa opção, o relatório colore as ligações pelo Status, facilitando a leitura visual do mesmo. Ligações atendidas ficam com o texto Preto, as Não atendidas ficam com o texto Laranja, as que falharam ficam com o texto Vermelho e as que ficaram Ocupadas ficam azuis.

Ao escolher as opções de filtro, basta clicar no botão .

Relatórios de Registro de Transbordo

Após clicar no botão Consultar, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os Registros de Transbordo que ocorreram no PBXIP, obedecendo as opções de filtragem. A quantidade de ligações mostradas por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Essa listagem mostra as seguintes informações de cada ligação: Data, Duração, Número de origem, Número de destino, Status, Tronco, Transbordo.

Exportando o Relatório de Ligações

É possível exportar a listagem completa dos registros de ligações para um arquivo PDF ou Excel. Basta clicar no Botão Exportar no canto inferior direito e escolher a opção de arquivo desejada.

Resumo do relatório

Logo abaixo do relatório de ligações, é mostrado um quadro com um resumo contendo a quantidade de ligações de acordo com o Tipo e Status das ligações.

Clique no menu Relatórios, em seguida clique no submenu Ligações e depois em Extrato de Ligações.

Gerando um Extrato de Ligações

Após entrar na tela de Extrato de Ligações, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela exibira a opções de filtros para definir quais dados devem aparecer no Extrato de Ligações.

Período: Data e hora iniciais e finais das ligações

Filtro: Define os dados que serão exportados as opções disponíveis são: Usuários, Ramais, Departamentos ou Troncos.

Após definir o Período e o Filtro basta clicar no botão para de Exportar relatórios, é possível Exportar o Relatório em dois formatos PDF e XLS (Excel) para exportar no formato PDF clique no botão , para exportar no formato XLS (Excel) clique no botão . após ter clicado no botão o sistema irá gerar os dados e exibir um nova página com os dados gerados.