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Software do Supervisor – Barra de ferramentas

Para exibir ou ocultar a barra de ferramentas basta acessar a opção Exibir presente no Menu e selecionar o item Eventos do sistema.

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A Barra de ferramenta possui atalhos para acessar recursos específicos do aplicação do Software do Supervisor.

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Conhecendo a barra de ferramentas

Chamadas e agentes: Exibe as chamadas das filas de atendimentos que estiverem sendo monitoradas. É possível visualizar as chamadas clicando no botão pesquisar.

Estatísticas e gráficos: Exibe o gráficos e estatísticas da fila de atendimento que estiver sendo monitorada. É possível visualizar os gráficos e estatísticas clicando no botão graficos.

Cadastro de agentes: Exibe uma tela que permite a adição e edição de agentes. É possível cadastrar agentes clicando no botão cadastro-agentes.

Cadastro de filas: Exibe uma tela que permite a adição e edição de filas de espera. É possível cadastrar filas de espera clicando no botão cadastro-filas.

Cadastro de campanhas:  Exibe uma tela que permite a adição e edição de campanhas. É possível cadastrar campanhas clicando no botão cadastro-campanhas.

Cadastro de departamentos:  Exibe uma tela que permite a adição e edição de departamentos. É possível cadastrar departamentos clicando no botão cadastro-departamentos.

Visualizar relatórios:  Exibe uma tela que permite visualização e criação de relatórios. É possível visualizar/cadastrar relatórios clicando no botão relatatórios.

 

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