Após se autenticar, clique no item Sistema do menu principal, nos subitens que serão exibidos selecione Manutenção, depois clique em Backup e em seguida Manual.

Realizando Backup Manual

Após entrar na tela de Backup Manual, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Essa tela irá apresentar as opções para gerar o Backup.

Tela de backup manual

O backup manual irá exibir os dados disponíveis no servidor e o espaço que está ocupando em disco, o backup pode ser realizado de forma seletiva, definindo quais os tipos de dados que devem ser  backupeados, o aconselhável é sempre realizar o backup de todos os dados. Em Sumário  Local: Informa onde o backup será armazenado.  Após definir todas as configurações de backup basta clicar no botão  que o backup será realizado.

Menu: PBXIP / CONFIGURAÇÕES

será exibida uma tela semelhante a tela abaixo:

,

Os dados dessa tela de configurações básicas de telefonia nessa são distribuídos nas seguintes categorias:

Gerais

Exemplo de configurações gerais

São definidos os seguintes dados:

• Código do país: Define o código DDI padrão do PBXIP, será usado em caso de omissão do código DDI em todos os momentos que forem necessários inclusive para a comunicação com a prestadora de serviços de telefonia.
• Código local: Define o código DDD padrão do PBXIP, será usado em caso de omissão do código DDD em todos os momentos que forem necessários inclusive para a comunicação com a prestadora de serviços de telefonia.
• Município: Define o município no qual o equipamento está localizado.
• Música padrão: Define o áudio que será reproduzido por padrão quando o PBXIP tiver que colocar alguma ligação em espera.
• Envio de fax
  • Habilitar serviço de fax: Se está opção estiver habilitada o PBXIP permite o uso serviço de fax.
  • Ramal para envio: Define um ramal padrão para o envio de fax

• Gravação de chamadas
  • Formato de áudio: Define o formado em que o áudio das chamadas será armazenado no equipamento.

• Correio de voz
  • Tempo máximo (seg): Duração máxima de uma mensagem de áudio deixada no correio de voz.
  • Formato do e-mail: Formato padrão em que o sistema deve enviar os e-mails do correio de voz.
  • Formato do áudio:  Formato padrão em que o áudio do correio de voz deve ser armazenado.

• Telefones ATA/IP
  • Nome no visor: Define quais dados o PBXIP irá enviar para que o dispositivo exiba no visor do dispositivo.
  • Senha de manutenção: Senha a ser usada ao provisionar (configurar os dispositivos com base em dados pré-estabelecidos no PBXIP) os equipamentos.

Horário de funcionamento padrão

Exibe o grupo de horários que o PBXIP deve considerar como padrão esse grupo de horários não está presente em “PBXIP / Configurações / Grupos de horários” ele já vem definido por padrão, contudo, as informações de inicio, termino e funcionamento podem ser alteradas para serem customizadas segundo a realidade de ambiente. Para alterar basta clicar sobre o elemento desejado e alterar o seu valor.

Rotas de entrada

Exemplo de rotas de entrada

Permite definir o comportamento e configurações padrões para as rotas de entrada:

• Permitir chamadas externas direta ao ramal: Se está opção estiver marcada ela permite que um ramal receba uma ligação que foi originada externamente (um número que ligou para o PBXIP pode selecionar o ramal com quem deseja falar)
• Atendedor padrão: Se não for encontrada uma rota para a ligação que está sendo recebida pelo PBXIP, a ligação será direcionada para o atendedor padrão que pode ser um dos seguintes recursos:
  • Grupo
  • Ramal
  • Fax virtual
  • Correio de voz
  • Fila
  • URA
  • Sala de conferência
  • Ação de áudio
  • Tocar áudio
  • Aplicação
  • Caixa de correio
  • Ação
  • Campanha
  • Pesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibida as opções disponíveis para ser selecionada.

• Fax padrão: Se não for encontrada uma rota para o recebimento de fax, o fax a ser recebido será direcionado para um dos seguintes recursos:
  • Grupo
  • Ramal
  • Fax virtual
  • Correio de voz
  • Fila
  • URA
  • Sala de conferência
  • Ação de áudio
  • Tocar áudio
  • Aplicação
  • Caixa de correio
  • Ação
  • Campanha
  • Pesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibida as opções disponíveis para ser selecionada.
• Encaminhar SMS: Se não for encontrado rotas para o recebimento do SMS o SMS será enviado para Ramal selecionado.

Permissionamento e Discagem

Exemplo de permissionamento e discagem

•  Permissionamento: Define a forma que os usuários devem se identificar para realizar discagem, as formas possíveis são “Ramais” onde os Ramais já tem todas as configurações de permissão de discagem  ou “Usuário / Senha” onde um usuário pode usar sua conta para realizar uma discagem usando sua conta de usuário, dessa forma o usuário pode através de qualquer ramal, após se identificar com seu usuário e senha usar suas permissões de discagem, independente das permissões que estejam configuradas para o ramal.
• Máscara: Se selecionada a opção: Usuário / Senha e não existir nenhuma conta cadastrada, serão exibidas opções para definir quantidade de casas decimais que serão usadas para criar os usuários e senhas a letra “U” representa a quantidade de casas decimais dos usuários e a letra “S” representa a quantidade de casas decimais das senhas. A opções possíveis são:
  • UUSS – (90 Usuários)
  • UUSSS – (90 Usuários)
  • UUUSS – (900 Usuários)
  • UUSSSS – (90 Usuários)
  • UUUSSS – (900 Usuários)
  • UUUUSS – (9000 Usuários)
• Tempo de resposta: Tempo que o sistema deve esperar após ser realizada a discagem para receber um retorno antes de considerar falha na ligação.
• Tempo entre dígitos: Tempo que o sistema deve aguardar antes de tentar realizar a discagem com os número já informados.
• Permitir discagem em alfanumérico: Sistema tenta realizar a discagem para o Ramais / Usuários segundo a correspondência alfanumérica  digitada: “83783″ uma das representações possíveis para esse número seria a palavra “Teste”, dessa forma se houvesse um ramal com o nome teste, mesmo que não existisse o ramal “83783″ o ramal “Teste” receberia a chamada.
• Permitir transferência para número externo / interligação
• Permitir transferência para grupos de toque, filas de espera e URA.
• Não transbordar ligações saintes em caso de falha / ocupado
• Não transbordar ligações saintes sem permissão
• Retornar chamada na transferência direta
• Não reproduzir aviso de transferência

Tempo de toque (seg)

Exemplo de tempo de toque

Define o tempo que cada elemento pode aguardar para ser Atendido/Completado, antes que o sistema considere falha e encerre o processo. Os elementos possíveis de se configurar são:

• Ramais: Tempo que uma ligação pode ficar tocando no ramal antes de ser considerada perdida.
• Estacionamento de chamadas: Tempo que a ligação pode aguardar no estacionamento antes de ser encerrada automaticamente pelo sistema.
• Grupos: Tempo que uma ligação pode ficar tocando no grupo antes de ser considerada perdida
• Interligações: Tempo que o sistema deve aguardar para ser completada uma interligação antes de considerar que houve falha.
• Troncos: Tempo que o sistema deve aguardar uma resposta do tronco antes de considerar falha.

Ramais

Exemplo de configurações de ramais

• Captura de chamadas: Combinação de caracteres usada para atender uma ligação que estiver tocando no grupo de captura
• Transferência direta: Combinação de caracteres usada para realizar uma transferência direta.
• Transferência assistida: Combinação de caracteres usada para realizar uma transferência assistida.
• Gravação sob demanda: Combinação de caracteres usada para realizar uma gravação sob demanda, ao pressionar a combinação de teclas, se o PBXIP não estiver gravando a chamada ele inicia o processo de gravação.
• Retorno de chamada:  Combinação de caracteres usada para realizar o retorno de chamada, caso não seja possível completar a chamada devido ao destino estar ocupada, ao discar a combinação de teclas o sistema irá realizar tentativas de discagem para até que o número esteja disponível, quando estiver disponível o sistema irá retomar a chamada para a origem.
• Enviar e-mail de boas vindas do ramal: Após o cadastro de um novo ramal envia um e-mail de boas vindas para o e-mail cadastrado no ramal.
• Permitir chamada em espera avançada no siga-me caso ocupado: Habilita as configurações avançadas do siga-me.
• Habilitar números Nextel: Permite a inserção de caracteres não números que são usadas em discagem pelo nextel.
• Permitir ramais fora da faixa determinada: Permite a criação de ramais fora do intervalo pré-estabelecido nas configurações do sistema.
• Permitir ramais com senhas do protocolo em branco: Força o sistema a aceita senhas em branco como senha de protocolo para o ramal (não aconselhável).
•  Permitir ramais com senhas de serviço e senhas do protocolo igual ao número: Força o sistema a aceitar senha de serviço e senhas de protocolo igual ao número do ramal (não aconselhável).
• Transferir chamadas não atendidas e ocupadas para o atendedor padrão: Permite que o sistema envie as chamadas não atendidas ou ocupadas para o atendedor padrão.

SIP

Exemplo de configurações de SIP

• Ativar suporte a vídeo: Permite o trafego de vídeo através do protocolo SIP.
• Ativar busca de registro DNS SRV: Habilita configurações adicionais para a resolução de nomes.
• Ativar compactação de cabeçalho: Ativa a compactação do cabeçalho do SIP.
• Ativar tratamento de DTMF: Ativa o tratamento de sinais DTMF pelo PBXIP.
• Servidor: Endereço do servidor SIP.
• Endereço externo:
  • Ativar: Habilita o recurso para tratamento de NAT (não é necessário quando o equipamento possui endereço de IP válido no servidor)
  • Endereço IP ou Hostname: Endereço IP ou hostname do PXBIP dentro da rede local.
• Hosts/Redes com acesso local ao servidor SIP
  • Endereço: Endereço da rede local que o PBXIP deve permitir acesso.
  • Máscara: Mascara de rede do endereço que o PBXIP deve permitir acesso.
• Stun server
  • Servidor: Endereço do servidor de stun.
  • Porta: Porta do servidor de stun.

Portabilidade

Exemplo de portabilidade

• Habilitar portabilidade: Habilita o serviço de portabilidade no phone2b
• Usuário: Usuário do serviço de portabilidade
• Senha: Senha do serviço de portabilidade

Salvando as modificações

Após realizar as alterações clique no botão para salvar as modificações.

A seguinte tela se abrirá, contendo 8 quadros que o ajudarão na configuração de seu Pbx IP. São eles: Interface, Conexão com a Internet, Envio de e-mail, Envio de SMS, notificações e alertas, Conulta a base de dados, Data/Hora e Registro de eventos do sistema.

1) Interface

Nesse quadro é possível definir a quantidade de registros que serão mostrados na tela de visualização dos itens do Pbx IP, como ramais, grupos, troncos, etc.

Também é possível definir o Idioma padrão do sistema, que podem ser Português, Inglês ou Espanhol.

2) Conexão com a internet

Aqui é possível habilitar ou desabilitar serviços dependentes de conectividade com a Internet. Por exemplo, se seu Pbx IP tem uma operadora VoIP cadastrada, e a Internet parar de funcionar por algum tempo, todos os outros serviços irão parar de funcionar caso este campo esteja habilitado. Para isso, basta desabilitar esses serviços que dependem da Internet, e a telefonia irá voltar a funcionar normalmente.

3) Envio de e-mail

O sistema envia diversos e-mails para os usuários e administradores, sempre que há um alerta ou notificação, como por exemplo um ramal que tenha atingido o limite mensal, ligações perdidas, correio de voz, etc. Portanto é necessário configurar neste quadro uma conta de e-mail para o sistema enviar esses e-mails.

As seguintes informações são solicitadas: Nome, e-mail, servidor e porta SMTP, usuário, senha  e informações de autenticação e segurança (consulte as configurações de seu serviço de email para saber esses detalhes).

Para verificar se os dados estão configurados corretamente, basta digitar um e-mail no campo Teste de envio e clicar no botão de Testar Envio. O sistema irá enviar um e-mail utilizando as informações que você acabou de configurar. Se o e-mail chegar, é porque as informações estão corretas.

4) Envio de SMS

Caso sua central Pbx IP tenha chips GSM, é possível configurar o sistema para habilitar o envio de SMS por parte dos usuários. Basta escolher o chip que irá enviar.

Também é possível testar as configurações, digitando um numero de celular e clicando em Testar envio.

5) Notificações e alertas

Nesse quadro deve ser configurado os dados de contato da pessoa que irá ficar responsável por receber os alertas e notificações que o sistema irá enviar. É necessário preencher o nome, e-mail e telefone celular.

6) Consulta à base de dados

A maioria das empresas possui um CRM, ERP ou algum outro tipo de sistema interno, e às vezes ela necessita integrar os relatórios de ligações do Pbx IP com seus sistemas. É para isso que serve esse quadro. Basta configurar uma senha que o Pbx IP irá fornecer uma view para os sistemas acessarem os relatórios.

O usuário padrão é view e o endereço do banco de dados é o IP do sistema. Este usuário só terá permissão de leitura na tabela de registro de ligações do seu Pbx IP.

7) Data/Hora

Nesse quadro são configurados os servidores NTP que irão fornecer a data e hora do Pbx IP. Os servidores nacionais padrões de data/hora são:

a.ntp.br
b.ntp.br

No campo seguinte é possível escolher o fuso horário da região em que está instalado o Pbx IP.

Confirmando estas configurações, o sistema ajustará sua hora automaticamente, inclusive com as devidas mudanças do horário de verão.

8 ) Registro de eventos do sistema

O sistema gera um log de todos os eventos que ocorrem. Nesse quadro é possível escolher quais desses eventos você quer que o sistema registre.

Após realizada qualquer modificação, é necessário clicar no botão OK para concluir as alterações.