Monitoramento de ligações ativas

Ralph Almeida — Fri, 25 Feb 2011 20:47:57 +0000

É possível monitorar em tempo real as ligações ativas no sistema, onde podemos ver o número de origem e destino, a duração e o estado da ligação.

Para acessar a página com a listagem de ligações ativas, clique no menu MONITORAMENTO, e depois em LIGAÇÕES ATIVAS.

Lista de Ligações Ativas

Após clicar no menu de Ligações Ativas, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos as ligações atuais que estão ocorrendo no Pbx IP. A quantidade mostrada por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Como se pode ver acima, é possível realizar uma filtragem dessas ligações. Podemos configurar para a tela se atualizar automaticamente ou filtrar por Tipo ou por Estado da ligação.

Os tipos de opções dos filtros disponíveis são:

Atualização (atualizar a tela automaticamente):

- Nunca

- 10 segundos

- 30 segundos

- 60 segundos

Tipo:

- Entrante

- Sainte

- Interno

Estado:

- Desativado

- Reservado

- Fora do gancho

- Discando

- Tocando

- Ativo

- Ocupado

- Discando fora do gancho

- Desconhecido

Após escolhidas as opções de filtragem, basta clicar no botão .

Derrubando uma ligação ativa

Temos a possibilidade de terminar uma ligação que esteja ocorrendo no momento, basta clicar no botão da linha da ligação desejada.

Listagem de Grupos de Horários

Ralph Almeida — Fri, 18 Feb 2011 15:03:17 +0000

Um Grupo de Horário é extremamente útil para configurar as rotas de entrada das ligações, sendo possível configurar horários diferentes para cada dia. Por exemplo, você pode criar um grupo de horários do Suporte de segunda a sexta das 18:00 às 22:00 e sábados das 8:00 às 12:00, então configurar para quando a empresa receber uma ligação nesses dias e horas, a ligação será encaminhada diretamente para o grupo de Suporte Técnico.

Para acessar a página com a listagem de Grupos de Horários, clique no menu PBX IP, em seguida clique no submenu CONFIGURAÇÕES e depois em GRUPO DE HORÁRIOS.

Lista de Grupos de Horários

Após entrar na tela de Grupos de Horários, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os grupos cadastrados no Pbx IP. A quantidade de grupos mostrados por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Editando um Grupo de Horários

Para editar um Grupo de Horários, basta dar duplo clique no grupo desejado ou então selecionar o grupo na checkbox da primeira coluna e clicar no ícone . Só é possível editar um grupo por vez.

A tela de edição então será aberta para que as alterações sejam realizadas. Após realizadas as alterações, basta clicar no botão OK.

Excluindo um Grupo de Horários

Para excluir um grupo, basta selecionar os grupos desejados na checkbox da primeira coluna e clicar no ícone .

Adicionando um novo Grupo de Horários

Para adicionar um novo grupo, basta clicar no botão .

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