Listagem de Grupos de Captura

Ralph Almeida — Thu, 17 Feb 2011 20:41:36 +0000

Um Grupo de Captura tem como função permitir que um ramal capture ligações que estão tocando em outro ramal do mesmo grupo. Por exemplo, se um ramal está tocando e a pessoa não está lá para atender, basta digitar *8 de seu ramal e você irá capturar a ligação.

*8 é o código padrão de captura, porém pode ser modificado no sistema.

Para acessar a página com a listagem de Grupos de Captura, clique no menu PBX IP, em seguida clique no submenu RAMAIS/GRUPOS e depois em GRUPOS DE CAPTURA.

Lista de Grupos de Captura

Após entrar na tela de Grupos de Captura, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os grupos cadastrados no Pbx IP. A quantidade de grupos mostrados por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Editando um Grupo de Captura

Para editar um grupo, basta dar duplo clique no grupo desejado ou então selecionar o grupo na checkbox da primeira coluna e clicar no ícone . Só é possível editar um grupo por vez.

A tela de edição então será aberta para que as alterações sejam realizadas. Após realizadas as alterações, basta clicar no botão OK.

Excluindo um Grupo de Captura

Para excluir um grupo, basta selecionar os grupos desejados na checkbox da primeira coluna e clicar no ícone .

Adicionando um novo Grupo de Captura

Para adicionar um novo grupo, basta clicar no botão .

Listagem de Grupos de Toque

Ralph Almeida — Thu, 17 Feb 2011 20:18:09 +0000

Um Grupo de Toque tem como função agrupar ramais e quando alguém ligar para esse determinado grupo, todos os ramais irão tocar, de acordo com a estratégia de toque escolhido.

Para acessar a página com a listagem de Grupos de Toque, clique no menu PBX IP, em seguida clique no submenu RAMAIS/GRUPOS e depois em GRUPOS DE TOQUE.

Lista de Grupos de Toque

Após entrar na tela de Grupos de Toque, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os grupos cadastrados no Pbx IP. A quantidade de grupos mostrados por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Ícones dos Grupos

Cada linha da tabela mostra um grupo com dois ícones que definem se estão ativos ou não os seguintes recursos:

Encaminhamento de chamadas em caso de falha : Caso ocorra alguma falha durante o encaminhamento de chamadas para esse grupo, pode ser definido um encaminhamento para outro grupo, ramal, fila, URA, etc. Caso esteja desativado, esse ícone ficará cinza.

: Define se o Monitoramento de chamadas está ativo ou não. Caso esteja desativado, esse ícone ficará cinza. Para alterar rapidamente esse estado, basta clicar sobre o ícone.

Editando um Grupo de Toque