Clique no menu Relatórios, em seguida clique no submenu Ligações e depois em Registros de Transbordos.

Acessando o Registro de Transbordo

Após entrar na tela de Registros de Transbordos, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela exibira a opções de filtros para definir quais dados devem aparecer no Registros de Transbordos.

Filtros do Registro de Transbordo

Após entrar na tela de Registro de Transbordo, o quadro abaixo será mostrado, onde temos diversos filtros para encontrar os transbordos que o administrador deseja visualizar:

Período: Data e hora iniciais e finais das ligações

Número (origem e destino): Podemos filtrar ligações somente que um determinado número realizou, e/ou as que um número recebeu.

Tipo: Temos as opções Entrante, Sainte, Interno ou Interligação, que definem o tipo da ligação que aconteceu no sistema.

Visualizar: Temos duas opções, onde ao marcar a opção Transferência, o relatório mostra através de ícones, as transferências que ocorreram naquela ligação.

Os ícones são os seguintes:

URA : Indica que a ligação entrou numa URA e foi encaminhada para outro grupo, ramal, agente ou fila.

Grupo : Indica que a ligação entrou num grupo e foi encaminhada para outro ramal, agente ou fila.

Fila : Indica que a ligação entrou numa fila e foi encaminhada para outro ramal ou agente.

Agente : Indica que a ligação entrou num agente e foi encaminhada para outro ramal.

Ao passar o cursor do mouse sobre um dos ícones, é mostrado o nome do grupo, fila ou agente.

Status: Mostra o status da ligação, que pode ser Atendida, Ocupada, Não Atendida ou Falhou.

Grupos de números: Podemos filtrar as ligações pelos grupos de números criados, que são os Destinos. Podemos por exemplo filtrar somente ligações Locais, ou somente para os Celulares da Empresa, entre outros.

Tronco: Temos a opção de filtrar somente as ligações que passaram por um determinado Tronco, bastando selecioná-lo nessa opção.

Opções (Colorir): Ao marcar essa opção, o relatório colore as ligações pelo Status, facilitando a leitura visual do mesmo. Ligações atendidas ficam com o texto Preto, as Não atendidas ficam com o texto Laranja, as que falharam ficam com o texto Vermelho e as que ficaram Ocupadas ficam azuis.

Ao escolher as opções de filtro, basta clicar no botão .

Relatórios de Registro de Transbordo

Após clicar no botão Consultar, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os Registros de Transbordo que ocorreram no PBXIP, obedecendo as opções de filtragem. A quantidade de ligações mostradas por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Essa listagem mostra as seguintes informações de cada ligação: Data, Duração, Número de origem, Número de destino, Status, Tronco, Transbordo.

Exportando o Relatório de Ligações

É possível exportar a listagem completa dos registros de ligações para um arquivo PDF ou Excel. Basta clicar no Botão Exportar no canto inferior direito e escolher a opção de arquivo desejada.

Resumo do relatório

Logo abaixo do relatório de ligações, é mostrado um quadro com um resumo contendo a quantidade de ligações de acordo com o Tipo e Status das ligações.

Acessando as Configurações da Rota de Entrada

Após se autenticar, clique no item PBXIP do menu principal, nos subitens que serão exibidos selecione Troncos / Rotas e em seguida Rota de Entrada.

Lista de Rota de Entrada

Após entrar na tela de Rota de Entrada, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela mostra todas as Rotas de Entrada cadastradas no PBXIP.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Editando uma Rota de Entrada

Para editar uma Rota de Entrada, basta dar duplo clique na Rota de Entrada desejada ou então selecionar a Rota de Entrada no checkbox da primeira coluna e clicar no ícone . Só é possível editar uma Rota de Entrada por vez.

A tela de edição então será aberta para que as alterações sejam realizadas. Após realizadas as alterações, basta clicar no botão OK.

Excluindo um Rota de Entrada

Para excluir uma Rota de Entrada, basta selecionar as Rotas de Entrada desejadas no checkbox da primeira coluna e clicar no ícone .

Adicionando uma nova Rota de Entrada

Para adicionar uma nova Rota de Entrada, basta clicar no botão .

Acessando as Configurações da Tronco

Após se autenticar, clique no item PBXIP do menu principal, nos subitens que serão exibidos selecione Tronco / Rotas e em seguida Tronco.

Lista de Tronco

Após entrar na tela de Tronco, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela mostra os Troncos cadastradas no PBXIP.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Editando uma Tronco

Para editar uma Tronco, basta dar duplo clique no Tronco desejada ou então selecionar o Tronco no checkbox da primeira coluna e clicar no ícone . Só é possível editar um Tronco por vez.

A tela de edição então será aberta para que as alterações sejam realizadas. Após realizadas as alterações, basta clicar no botão OK.

Excluindo um Tronco

Para excluir um Tronco, basta selecionar os Troncos desejadas no checkbox da primeira coluna e clicar no ícone .

Adicionando uma nova Tronco

Para adicionar uma novo Tronco, basta clicar no botão .

após clicar será exibida uma tela semelhante a tela abaixo:

A tela de funcionalidades permite configurar a execução de ações que podem ser executadas diretamente de um ramal, se for digitado o código estabelecido, para executar a ação é necessário que a funcionalidade esteja habilitada, após isso necessário apenas digitar o código da funcionalidade configurado.

Após realizar as alterações é necessário clicar no botão  para salvar as alterações.