Manual das soluções Phone2Business » usuário http://manual.phone2b.com.br www.phone2business.com.br Mon, 27 Apr 2026 14:53:07 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=3.7.41 Extrato de ligações http://manual.phone2b.com.br/relatorios/extrato-de-ligacoes/ http://manual.phone2b.com.br/relatorios/extrato-de-ligacoes/#comments Wed, 12 Nov 2014 11:39:09 +0000 http://manual.phone2b.com.br/?p=1298 O sistema da phone2b possui um módulo que fornece o Extrato das Ligações realizadas e recebidas pelos Usuários, Ramais, Departamentos ou Troncos em um período específico.

Clique no menu Relatórios, em seguida clique no submenu Ligações e depois em Extrato de Ligações.

menu-ligações.fw

Gerando um Extrato de Ligações

Após entrar na tela de Extrato de Ligações, uma tela semelhante a abaixo será exibida. Ela exibira a opções de filtros para definir quais dados devem aparecer no Extrato de Ligações.

relatorio-extrato-de-ligações.fw

Período: Data e hora iniciais e finais das ligações

Filtro: Define os dados que serão exportados as opções disponíveis são: Usuários, Ramais, Departamentos ou Troncos.

Após definir o Período e o Filtro basta clicar no botão para de Exportar relatórios, é possível Exportar o Relatório em dois formatos PDF e XLS (Excel) para exportar no formato PDF clique no botão bt-exportar-pdf.fw, para exportar no formato XLS (Excel) clique no botão bt-exportar-excel.fw. após ter clicado no botão o sistema irá gerar os dados e exibir um nova página com os dados gerados.

]]> http://manual.phone2b.com.br/relatorios/extrato-de-ligacoes/feed/ 0 Monitoramento de Eventos do Sistema http://manual.phone2b.com.br/monitoramento/monitoramento-de-eventos-do-sistema/ http://manual.phone2b.com.br/monitoramento/monitoramento-de-eventos-do-sistema/#comments Fri, 25 Feb 2011 14:58:16 +0000 http://manual.phone2b.com.br/?p=440 Para garantir uma maior segurança, todas as ações realizadas na interface do sistema são registradas no visualizador de eventos, com informações da Data e hora, Endereço IP, Classe, Tipo, Descrição e o usuário que realizou a ação.

O objetivo disto é identificar todas as modificações ou acessos feitos por todos os usuários, inclusive o master.

Para acessar a página com a listagem os eventos monitorados, clique no menu MONITORAMENTO, em seguida no submenu VISUALIZADOR DE EVENTOS e depois clique em EVENTOS.

Lista de Eventos Monitorados

Após clicar no menu Monitoramento de Eventos, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os eventos registrados no Pbx IP. A quantidade mostrada por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Como se pode ver acima, é possível realizar uma filtragem desses eventos, afim de encontrar algum evento específico. Portanto podemos definir a data e hora de um determinado evento, o IP de onde foi feita a modificação, a Classe do evento, que pode ser um Aviso, Informações ou Erro.

Também podemos filtrar por Tipo, Descrição ou até mesmo o usuário que realizou a modificação.

Após escolhidas as opções de filtragem, basta clicar no botão  .

 

]]> http://manual.phone2b.com.br/monitoramento/monitoramento-de-eventos-do-sistema/feed/ 0 Listagem de Usuários do sistema http://manual.phone2b.com.br/sistema/listagem-de-usuarios-do-sistema/ http://manual.phone2b.com.br/sistema/listagem-de-usuarios-do-sistema/#comments Mon, 21 Feb 2011 21:19:41 +0000 http://manual.phone2b.com.br/?p=393

Ao ser implantado o sistema, é entregue ao administrador de TI/Telefonia da empresa duas credenciais (usuário e senha) para acesso ao sistema.

Ao entrar com um desses usuários pela primeira vez no sistema, é extremamente importante que a senha seja modificada, para garantir maior segurança.

O administrador pode criar novos usuários com diferentes perfis de acesso, como por exemplo um usuário que tenha acesso somente aos relatórios, ou um usuário que gerencie somente o Call Center, etc.

Para acessar a página com a listagem de Usuários, clique no menu SISTEMA, em seguida clique no submenu USUÁRIOS / PERFIS e depois em USUÁRIOS.

Lista de Usuários

Após entrar na tela de Usuários, a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os usuários cadastrados no Pbx IP. A quantidade de usuários mostrados por página é definida em Sistema >Configurações > Básicas.

Para navegar entre as outras páginas da listagem, basta utilizar os botões da paginação: .

Ícones dos Usuários

Cada linha da tabela mostra um usuário com um ícone que define seu estado.

Ativo : Define se o usuário está ativado ou não. Caso esteja desativado, esse ícone ficará cinza.

Para Ativar ou Desativar rapidamente um usuário, basta clicar sobre o ícone.

Editando um Usuário

Para editar um usuário, basta dar duplo clique no usuário desejado ou então selecionar o usuário na checkbox da primeira coluna e clicar no ícone . Só é possível editar um usuário por vez.

A tela de edição então será aberta para que as alterações sejam realizadas. Após realizadas as alterações, basta clicar no botão OK.

Excluindo um Usuário

Para excluir um usuário, basta selecionar os usuários desejados na checkbox da primeira coluna e clicar no ícone .

Adicionando um novo Usuário

Para adicionar um novo usuário, basta clicar no botão .

]]> http://manual.phone2b.com.br/sistema/listagem-de-usuarios-do-sistema/feed/ 0 Acessando o sistema http://manual.phone2b.com.br/login/acessando-o-sistema/ http://manual.phone2b.com.br/login/acessando-o-sistema/#comments Fri, 11 Feb 2011 18:15:28 +0000 http://manual.phone2b.com.br/?p=206 Para acessar o sistema, você deve digitar na barra de endereços de seu navegador o endereço IP ou host que foi configurado no seu Pbx IP.

A tela abaixo aparecerá, bastando entrar com seu nome de usuário e senha.



É possível também escolher o idioma do sistema, bastando selecionar um dos disponíveis na opção IDIOMA (Português, Espanhol e Inglês).

]]> http://manual.phone2b.com.br/login/acessando-o-sistema/feed/ 1