Após ter acessado o Ação de Áudio e ter dado um duplo clique na Ação de Áudio desejada ou então ter selecionado a Ação de Áudio no checkbox da primeira coluna ter clicado no ícone 
. Será exibida tela para edição da Ação de Áudio semelhante a abaixo:
Configurações Básicas da Ação de Áudio
- Nome: Nome usado para identificar a ação de áudio.
- Áudio: Arquivo de áudio que será reproduzido.
- Encaminhar para: Permite que a ligação seja encaminhada para outros recursos, se não houver nenhum membro disponível na fila de atendimento. Os recursos possíveis são:
- Grupo (Grupo de captura)
- Ramal
- Fax virtual
- Correio de voz
- Fila (Fila de espera)
- URA
- Sala de conferência
- Ação de áudio
- Tocar áudio
- Aplicação
- Caixa de correio
- Ação
- Campanha
- Pesquisa de Satisfação
Após selecionado o recurso será exibido as opções disponíveis para cada recurso.
Após realizar as alterações é necessário clicar no botão 
para salvar as alterações.
Permite que a ligação seja encaminhada para outros recursos, se não houver nenhum membro disponível na fila de atendimento. Os recursos possíveis são:Grupo (Grupo de captura)RamalFax virtualCorreio de vozFila (Fila de espera)URASala de conferênciaAção de áudioTocar áudioAplicaçãoCaixa de correioAçãoCampanhaPesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibido as opções disponíveis para cada recurso.
