As Configurações Básicas do PbxIP permitem definir as configurações de telefonia, formatos de arquivo padrão que o servidor irá usar para armazenamento dos áudios, horário de funcionamento padrão, configurações de permissão de discagem, portabilidade, SIP, ramais, configurações de localização entre outros. Após acessar PBXIP / Configurações / Básicas
será exibida uma tela semelhante a tela abaixo:
Os dados dessa tela de configurações básicas de telefonia nessa são distribuídos nas seguintes categorias:
Gerais
São definidos os seguintes dados:
- Código do país: Define o código DDI padrão do PBXIP, será usado em caso de omissão do código DDI em todos os momentos que forem necessários inclusive para a comunicação com a prestadora de serviços de telefonia.
- Código local: Define o código DDD padrão do PBXIP, será usado em caso de omissão do código DDD em todos os momentos que forem necessários inclusive para a comunicação com a prestadora de serviços de telefonia.
- Município: Define o município no qual o equipamento está localizado.
- Música padrão: Define o áudio que será reproduzido por padrão quando o PBXIP tiver que colocar alguma ligação em espera.
- Envio de fax
- Habilitar serviço de fax: Se está opção estiver habilitada o PBXIP permite o uso serviço de fax.
- Ramal para envio: Define um ramal padrão para o envio de fax
- Gravação de chamadas
- Formato de áudio: Define o formado em que o áudio das chamadas será armazenado no equipamento.
- Correio de voz
- Tempo máximo (seg): Duração máxima de uma mensagem de áudio deixada no correio de voz.
- Formato do e-mail: Formato padrão em que o sistema deve enviar os e-mails do correio de voz.
- Formato do áudio: Formato padrão em que o áudio do correio de voz deve ser armazenado.
- Telefones ATA/IP
- Nome no visor: Define quais dados o PBXIP irá enviar para que o dispositivo exiba no visor do dispositivo.
- Senha de manutenção: Senha a ser usada ao provisionar (configurar os dispositivos com base em dados pré-estabelecidos no PBXIP) os equipamentos.
Horário de funcionamento padrão
Exibe o grupo de horários que o PBXIP deve considerar como padrão esse grupo de horários não está presente em “PBXIP / Configurações / Grupos de horários” ele já vem definido por padrão, contudo, as informações de inicio, termino e funcionamento podem ser alteradas para serem customizadas segundo a realidade de ambiente. Para alterar basta clicar sobre o elemento desejado e alterar o seu valor.
Rotas de entrada
Permite definir o comportamento e configurações padrões para as rotas de entrada:
- Permitir chamadas externas direta ao ramal: Se está opção estiver marcada ela permite que um ramal receba uma ligação que foi originada externamente (um número que ligou para o PBXIP pode selecionar o ramal com quem deseja falar)
- Atendedor padrão: Se não for encontrada uma rota para a ligação que está sendo recebida pelo PBXIP, a ligação será direcionada para o atendedor padrão que pode ser um dos seguintes recursos:
- Grupo
- Ramal
- Fax virtual
- Correio de voz
- Fila
- URA
- Sala de conferência
- Ação de áudio
- Tocar áudio
- Aplicação
- Caixa de correio
- Ação
- Campanha
- Pesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibida as opções disponíveis para ser selecionada.
- Fax padrão: Se não for encontrada uma rota para o recebimento de fax, o fax a ser recebido será direcionado para um dos seguintes recursos:
- Grupo
- Ramal
- Fax virtual
- Correio de voz
- Fila
- URA
- Sala de conferência
- Ação de áudio
- Tocar áudio
- Aplicação
- Caixa de correio
- Ação
- Campanha
- Pesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibida as opções disponíveis para ser selecionada.
- Encaminhar SMS: Se não for encontrado rotas para o recebimento do SMS o SMS será enviado para Ramal selecionado.
Permissionamento e Discagem
- Permissionamento: Define a forma que os usuários devem se identificar para realizar discagem, as formas possíveis são “Ramais” onde os Ramais já tem todas as configurações de permissão de discagem ou “Usuário / Senha” onde um usuário pode usar sua conta para realizar uma discagem usando sua conta de usuário, dessa forma o usuário pode através de qualquer ramal, após se identificar com seu usuário e senha usar suas permissões de discagem, independente das permissões que estejam configuradas para o ramal.
- Máscara: Se selecionada a opção: Usuário / Senha e não existir nenhuma conta cadastrada, serão exibidas opções para definir quantidade de casas decimais que serão usadas para criar os usuários e senhas a letra “U” representa a quantidade de casas decimais dos usuários e a letra “S” representa a quantidade de casas decimais das senhas. A opções possíveis são:
- UUSS – (90 Usuários)
- UUSSS – (90 Usuários)
- UUUSS – (900 Usuários)
- UUSSSS – (90 Usuários)
- UUUSSS – (900 Usuários)
- UUUUSS – (9000 Usuários)
- Tempo de resposta: Tempo que o sistema deve esperar após ser realizada a discagem para receber um retorno antes de considerar falha na ligação.
- Tempo entre dígitos: Tempo que o sistema deve aguardar antes de tentar realizar a discagem com os número já informados.
- Permitir discagem em alfanumérico: Sistema tenta realizar a discagem para o Ramais / Usuários segundo a correspondência alfanumérica digitada: “83783″ uma das representações possíveis para esse número seria a palavra “Teste”, dessa forma se houvesse um ramal com o nome teste, mesmo que não existisse o ramal “83783″ o ramal “Teste” receberia a chamada.
- Permitir transferência para número externo / interligação
- Permitir transferência para grupos de toque, filas de espera e URA.
- Não transbordar ligações saintes sem permissão
- Retornar chamada na transferência direta
- Não reproduzir aviso de transferência
Tempo de toque (seg)
Define o tempo que cada elemento pode aguardar para ser Atendido/Completado, antes que o sistema considere falha e encerre o processo. Os elementos possíveis de se configurar são:
- Ramais: Tempo que uma ligação pode ficar tocando no ramal antes de ser considerada perdida.
- Estacionamento de chamadas: Tempo que a ligação pode aguardar no estacionamento antes de ser encerrada automaticamente pelo sistema.
- Grupos: Tempo que uma ligação pode ficar tocando no grupo antes de ser considerada perdida
- Interligações: Tempo que o sistema deve aguardar para ser completada uma interligação antes de considerar que houve falha.
- Troncos: Tempo que o sistema deve aguardar uma resposta do tronco antes de considerar falha.
Ramais
- Captura de chamadas: Combinação de caracteres usada para atender uma ligação que estiver tocando no grupo de captura
- Transferência direta: Combinação de caracteres usada para realizar uma transferência direta.
- Transferência assistida: Combinação de caracteres usada para realizar uma transferência assistida.
- Gravação sob demanda: Combinação de caracteres usada para realizar uma gravação sob demanda, ao pressionar a combinação de teclas, se o PBXIP não estiver gravando a chamada ele inicia o processo de gravação.
- Retorno de chamada: Combinação de caracteres usada para realizar o retorno de chamada, caso não seja possível completar a chamada devido ao destino estar ocupada, ao discar a combinação de teclas o sistema irá realizar tentativas de discagem para até que o número esteja disponível, quando estiver disponível o sistema irá retomar a chamada para a origem.
- Enviar e-mail de boas vindas do ramal: Após o cadastro de um novo ramal envia um e-mail de boas vindas para o e-mail cadastrado no ramal.
- Permitir chamada em espera avançada no siga-me caso ocupado: Habilita as configurações avançadas do siga-me.
- Habilitar números Nextel: Permite a inserção de caracteres não números que são usadas em discagem pelo nextel.
- Permitir ramais fora da faixa determinada: Permite a criação de ramais fora do intervalo pré-estabelecido nas configurações do sistema.
- Permitir ramais com senhas do protocolo em branco: Força o sistema a aceita senhas em branco como senha de protocolo para o ramal (não aconselhável).
- Permitir ramais com senhas de serviço e senhas do protocolo igual ao número: Força o sistema a aceitar senha de serviço e senhas de protocolo igual ao número do ramal (não aconselhável).
- Transferir chamadas não atendidas e ocupadas para o atendedor padrão: Permite que o sistema envie as chamadas não atendidas ou ocupadas para o atendedor padrão.
SIP
- Ativar suporte a vídeo: Permite o trafego de vídeo através do protocolo SIP.
- Ativar busca de registro DNS SRV: Habilita configurações adicionais para a resolução de nomes.
- Ativar compactação de cabeçalho: Ativa a compactação do cabeçalho do SIP.
- Ativar tratamento de DTMF: Ativa o tratamento de sinais DTMF pelo PBXIP.
- Servidor: Endereço do servidor SIP.
- Endereço externo:
- Ativar: Habilita o recurso para tratamento de NAT (não é necessário quando o equipamento possui endereço de IP válido no servidor)
- Endereço IP ou Hostname: Endereço IP ou hostname do PXBIP dentro da rede local.
- Hosts/Redes com acesso local ao servidor SIP
- Endereço: Endereço da rede local que o PBXIP deve permitir acesso.
- Máscara: Mascara de rede do endereço que o PBXIP deve permitir acesso.
- Stun server
- Servidor: Endereço do servidor de stun.
- Porta: Porta do servidor de stun.
Portabilidade
- Habilitar portabilidade: Habilita o serviço de portabilidade no phone2b
- Usuário: Usuário do serviço de portabilidade
- Senha: Senha do serviço de portabilidade
Salvando as modificações
Após realizar as alterações clique no botão para salvar as modificações.