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Configurações básicas do PbxIP

As Configurações Básicas do PbxIP  permitem definir as configurações de telefonia, formatos de arquivo padrão que o servidor irá usar para armazenamento dos áudios, horário de funcionamento padrão, configurações de permissão de discagem, portabilidade, SIP, ramais, configurações de localização entre outros. Após acessar PBXIP / Configurações / Básicas

Menu PBXIP / CONFIGURAÇÕES

Menu: PBXIP / CONFIGURAÇÕES

será exibida uma tela semelhante a tela abaixo:

pbxip-configuracoes-basicas.fw,

 

Os dados dessa tela de configurações básicas de telefonia nessa são distribuídos nas seguintes categorias:


Gerais

Exemplo de configurações gerais

Exemplo de configurações gerais

São definidos os seguintes dados:

  • Código do país: Define o código DDI padrão do PBXIP, será usado em caso de omissão do código DDI em todos os momentos que forem necessários inclusive para a comunicação com a prestadora de serviços de telefonia.
  • Código local: Define o código DDD padrão do PBXIP, será usado em caso de omissão do código DDD em todos os momentos que forem necessários inclusive para a comunicação com a prestadora de serviços de telefonia.
  • Município: Define o município no qual o equipamento está localizado.
  • Música padrão: Define o áudio que será reproduzido por padrão quando o PBXIP tiver que colocar alguma ligação em espera.
  • Envio de fax
    • Habilitar serviço de fax: Se está opção estiver habilitada o PBXIP permite o uso serviço de fax.
    • Ramal para envio: Define um ramal padrão para o envio de fax
  • Gravação de chamadas
    • Formato de áudio: Define o formado em que o áudio das chamadas será armazenado no equipamento.
  • Correio de voz
    • Tempo máximo (seg): Duração máxima de uma mensagem de áudio deixada no correio de voz.
    • Formato do e-mail: Formato padrão em que o sistema deve enviar os e-mails do correio de voz.
    • Formato do áudio:  Formato padrão em que o áudio do correio de voz deve ser armazenado.
  • Telefones ATA/IP
    • Nome no visor: Define quais dados o PBXIP irá enviar para que o dispositivo exiba no visor do dispositivo.
    • Senha de manutenção: Senha a ser usada ao provisionar (configurar os dispositivos com base em dados pré-estabelecidos no PBXIP) os equipamentos.

Horário de funcionamento padrão

pbxip-configuracoes-basicas-horario-de-funcionamento-padrao.fw

Exibe o grupo de horários que o PBXIP deve considerar como padrão esse grupo de horários não está presente em “PBXIP / Configurações / Grupos de horários” ele já vem definido por padrão, contudo, as informações de inicio, termino e funcionamento podem ser alteradas para serem customizadas segundo a realidade de ambiente. Para alterar basta clicar sobre o elemento desejado e alterar o seu valor.


Rotas de entrada

Exemplo de rotas de entrada

Exemplo de rotas de entrada

Permite definir o comportamento e configurações padrões para as rotas de entrada:

  • Permitir chamadas externas direta ao ramal: Se está opção estiver marcada ela permite que um ramal receba uma ligação que foi originada externamente (um número que ligou para o PBXIP pode selecionar o ramal com quem deseja falar)
  • Atendedor padrão: Se não for encontrada uma rota para a ligação que está sendo recebida pelo PBXIP, a ligação será direcionada para o atendedor padrão que pode ser um dos seguintes recursos:
    • Grupo
    • Ramal
    • Fax virtual
    • Correio de voz
    • Fila
    • URA
    • Sala de conferência
    • Ação de áudio
    • Tocar áudio
    • Aplicação
    • Caixa de correio
    • Ação
    • Campanha
    • Pesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibida as opções disponíveis para ser selecionada.
  • Fax padrão: Se não for encontrada uma rota para o recebimento de fax, o fax a ser recebido será direcionado para um dos seguintes recursos:
    • Grupo
    • Ramal
    • Fax virtual
    • Correio de voz
    • Fila
    • URA
    • Sala de conferência
    • Ação de áudio
    • Tocar áudio
    • Aplicação
    • Caixa de correio
    • Ação
    • Campanha
    • Pesquisa de SatisfaçãoApós selecionado o recurso será exibida as opções disponíveis para ser selecionada.
  • Encaminhar SMS: Se não for encontrado rotas para o recebimento do SMS o SMS será enviado para Ramal selecionado.

 


Permissionamento e Discagem

Exemplo de permissionamento e discagem

Exemplo de permissionamento e discagem

  •  Permissionamento: Define a forma que os usuários devem se identificar para realizar discagem, as formas possíveis são “Ramais” onde os Ramais já tem todas as configurações de permissão de discagem  ou “Usuário / Senha” onde um usuário pode usar sua conta para realizar uma discagem usando sua conta de usuário, dessa forma o usuário pode através de qualquer ramal, após se identificar com seu usuário e senha usar suas permissões de discagem, independente das permissões que estejam configuradas para o ramal.
  • Máscara: Se selecionada a opção: Usuário / Senha e não existir nenhuma conta cadastrada, serão exibidas opções para definir quantidade de casas decimais que serão usadas para criar os usuários e senhas a letra “U” representa a quantidade de casas decimais dos usuários e a letra “S” representa a quantidade de casas decimais das senhas. A opções possíveis são:
    • UUSS – (90 Usuários)
    • UUSSS – (90 Usuários)
    • UUUSS – (900 Usuários)
    • UUSSSS – (90 Usuários)
    • UUUSSS – (900 Usuários)
    • UUUUSS – (9000 Usuários)
  • Tempo de resposta: Tempo que o sistema deve esperar após ser realizada a discagem para receber um retorno antes de considerar falha na ligação.
  • Tempo entre dígitos: Tempo que o sistema deve aguardar antes de tentar realizar a discagem com os número já informados.
  • Permitir discagem em alfanumérico: Sistema tenta realizar a discagem para o Ramais / Usuários segundo a correspondência alfanumérica  digitada: “83783″ uma das representações possíveis para esse número seria a palavra “Teste”, dessa forma se houvesse um ramal com o nome teste, mesmo que não existisse o ramal “83783″ o ramal “Teste” receberia a chamada.
  • Permitir transferência para número externo / interligação
  • Permitir transferência para grupos de toque, filas de espera e URA.
  • Não transbordar ligações saintes sem permissão
  • Retornar chamada na transferência direta
  • Não reproduzir aviso de transferência

Tempo de toque (seg)

Exemplo de tempo de toque

Exemplo de tempo de toque

Define o tempo que cada elemento pode aguardar para ser Atendido/Completado, antes que o sistema considere falha e encerre o processo. Os elementos possíveis de se configurar são:

  • Ramais: Tempo que uma ligação pode ficar tocando no ramal antes de ser considerada perdida.
  • Estacionamento de chamadas: Tempo que a ligação pode aguardar no estacionamento antes de ser encerrada automaticamente pelo sistema.
  • Grupos: Tempo que uma ligação pode ficar tocando no grupo antes de ser considerada perdida
  • Interligações: Tempo que o sistema deve aguardar para ser completada uma interligação antes de considerar que houve falha.
  • Troncos: Tempo que o sistema deve aguardar uma resposta do tronco antes de considerar falha.

 


Ramais

Exemplo de configurações de  ramais

Exemplo de configurações de ramais

 

  • Captura de chamadas: Combinação de caracteres usada para atender uma ligação que estiver tocando no grupo de captura
  • Transferência direta: Combinação de caracteres usada para realizar uma transferência direta.
  • Transferência assistida: Combinação de caracteres usada para realizar uma transferência assistida.
  • Gravação sob demanda: Combinação de caracteres usada para realizar uma gravação sob demanda, ao pressionar a combinação de teclas, se o PBXIP não estiver gravando a chamada ele inicia o processo de gravação.
  • Retorno de chamada:  Combinação de caracteres usada para realizar o retorno de chamada, caso não seja possível completar a chamada devido ao destino estar ocupada, ao discar a combinação de teclas o sistema irá realizar tentativas de discagem para até que o número esteja disponível, quando estiver disponível o sistema irá retomar a chamada para a origem.
  • Enviar e-mail de boas vindas do ramal: Após o cadastro de um novo ramal envia um e-mail de boas vindas para o e-mail cadastrado no ramal.
  • Permitir chamada em espera avançada no siga-me caso ocupado: Habilita as configurações avançadas do siga-me.
  • Habilitar números Nextel: Permite a inserção de caracteres não números que são usadas em discagem pelo nextel.
  • Permitir ramais fora da faixa determinada: Permite a criação de ramais fora do intervalo pré-estabelecido nas configurações do sistema.
  • Permitir ramais com senhas do protocolo em branco: Força o sistema a aceita senhas em branco como senha de protocolo para o ramal (não aconselhável).
  •  Permitir ramais com senhas de serviço e senhas do protocolo igual ao número: Força o sistema a aceitar senha de serviço e senhas de protocolo igual ao número do ramal (não aconselhável).
  • Transferir chamadas não atendidas e ocupadas para o atendedor padrão: Permite que o sistema envie as chamadas não atendidas ou ocupadas para o atendedor padrão.

SIP

Exemplo de configurações de SIP

Exemplo de configurações de SIP

  • Ativar suporte a vídeo: Permite o trafego de vídeo através do protocolo SIP.
  • Ativar busca de registro DNS SRV: Habilita configurações adicionais para a resolução de nomes.
  • Ativar compactação de cabeçalho: Ativa a compactação do cabeçalho do SIP.
  • Ativar tratamento de DTMF: Ativa o tratamento de sinais DTMF pelo PBXIP.
  • Servidor: Endereço do servidor SIP.
  • Endereço externo:
    • Ativar: Habilita o recurso para tratamento de NAT (não é necessário quando o equipamento possui endereço de IP válido no servidor)
    • Endereço IP ou Hostname: Endereço IP ou hostname do PXBIP dentro da rede local.
  • Hosts/Redes com acesso local ao servidor SIP
    • Endereço: Endereço da rede local que o PBXIP deve permitir acesso.
    • Máscara: Mascara de rede do endereço que o PBXIP deve permitir acesso.
  • Stun server
    • Servidor: Endereço do servidor de stun.
    • Porta: Porta do servidor de stun.

Portabilidade

Exemplo de portabilidade

Exemplo de portabilidade

 

  • Habilitar portabilidade: Habilita o serviço de portabilidade no phone2b
  • Usuário: Usuário do serviço de portabilidade
  • Senha: Senha do serviço de portabilidade

 


Salvando as modificações

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