Após ter acessado o Disparador de Chamadas e ter dado um duplo clique no Disparador de Chamadas desejado ou então ter selecionado o Disparador de Chamadas no checkbox da primeira coluna ter clicado no ícone 
. Será exibida tela para edição do Disparador de Chamadas semelhante a abaixo:
PBXIP/CONFIGURAÇÕES/DISPARADOR DE CHAMADAS
Configurações Básicas do Disparador de Chamadas
- Nome: Nome usado para identificar o Disparador de Chamadas.
- Ligações por minuto: Quantidade máxima de ligações que o PBXIP tentará realizar por minuto.
- Tentativas por número: Quantidade máxima de tentativas que o PBXIP tentará realizar até que o número atenda (se o número atender não será realizado novas tentativas).
- Utilizar Rota: Rota que o sistema irá utilizar para realizar as discagens. É importante que a rota selecionada tenha permissão para discar para os números que serão cadastrados.
- Grupo de Horário: Define em qual horário o disparador de chamadas deve efetuar as discagens, o disparador de chamadas irá realizar as chamadas apenas nos horários definidos como horários de expediente no grupo de horário selecionado.
- Encaminhar para: Permite que a ligação seja encaminhada para outros recursos, se não houver nenhum membro disponível na fila de atendimento. Os recursos possíveis são:
- Grupo (Grupo de captura)
- Ramal
- Fax virtual
- Correio de voz
- Fila (Fila de espera)
- URA
- Sala de conferência
- Ação de áudio
- Tocar áudio
- Aplicação
- Caixa de correio
- Ação
- Campanha
- Pesquisa de Satisfação
Após selecionado o recurso será exibido as opções disponíveis para cada recurso.
Grupo de Horários
- Tipo de referencia: Permite definir qual o tipo de referencia será usada para identificar o número, com base na referência selecionada o programa irá usar filtros específicos para validar os dados que são inseridos nos campo referência, os tipos permitidos são:
- Nome: Aceita caracteres alfanúmeros e caracteres especiais.
- Número/Identificação Numérica: Aceita apenas números.
- CPF/CNPJ: Aceita apenas CPF ou CNPJ.
- Importar ligações de um arquivo: Habilita a importação de arquivos para que os números a serem usados na lista sejam importados de uma lista externa.
- Referência: Identificação usada para descrever o Telefone.
- Telefone: Número que deve ser discado pelo disparador de chamadas
- Filtrar: Permite realizar buscas
- Grid com itens cadastrados:
- Referencia: Identificação usada para descrever o Telefone.
- Destino: Número que deve ser discado pelo disparador de chamadas.
- Data da opção:
- Situação: A situação é um simbolo que tem o objetivo de de informar o estado da ultima ligação. (O significado do simbolo pode ser visto ao passar o cursos sobre o simbolo ou pode ser lido na coluna estado)
- Estado: O estado é a descrição da ultima situação da discagem, serve para informar se teve sucesso ou se houve erro.
- Tentativas: Exibe o número de vezes que o sistema tentou entrar em contato com o número fornecido.
Importando arquivos externos
É possível importar a lista de números a serem discador usando um arquivo externos. Para isso temos que selecionar a opção “Importar ligações de um arquivo” em Tipo de referencia, após selecionar uma tela semelhante a tela abaixo será exibida:
Após abrir a tela basta clicar no botão 
(Escolher arquivo), e enviar para o servidor o arquivo contendo os números a serem exportados. Em cada linha deve ter um registro, cada registro é formado por uma referência e por um número de telefone. O telefone e a referência devem ser separados por ; e após o telefone deve ser inserido o caractere ; como exibido no exemplo.
Após realizar as alterações é necessário clicar no botão 
para salvar as alterações.
