É possível monitorar os agentes cadastros no PBXIP, uma série de informações são exibidas sobre o agente, o sistema permite a execução de algumas comandos como Logar e Deslogar agente e Pausar a Despausar Agente.
Para acessar a página com a listagem de Agentes, clique no menu Monitoramento, e depois em Agentes.
Lista de Agentes
Após clicar no menu Agentes, uma tela semelhante a tela abaixo será exibida. Ela mostra todos os Agentes atuais que estão cadastrados no PBXIP.
- Ações: Através dos botões de ação é possível executar ações para mais de um agente ao mesmo tempo, sendo necessário selecionar os agentes e em seguida clicar no botão para executar a ação deseja. As ações permitidas são:
- Logar agentes
- Deslogar agentes
- Pausar agentes
- Despausar agentes
- Atualização: É possível atualizar os dados da página manualmente ou automaticamente, em atualizações será possível escolher o tempo de atualização da página as opções disponíveis são: 10, 30 ou 60 segundos ou nunca (nunca atualizar significa que para atualizar os dados será necessário atualizar manualmente, isso é possível clicando no botão
). - Estado: É possível filtrar os agentes de acordo com o seu estado, os estados possíveis são: Indisponível, Disponível e Em uso. Ao atualizar os dados a grid exibirá apenas os elementos selecionados.
Pausando agentes
Para pausar o agente é necessário clicar no botão 
corresponde ao agente selecionado, ao pausar agente será aberta uma nova tela semelhante a tela abaixo para selecionar o motivo da pausa, ao selecionar o motivo basta clicar em 
e o Agente será pausado
